🧑💼 Clase: Selección de Clientes y Valor Estratégico – ¿Con Quién te Conviene Trabajar?
En esta clase vamos a profundizar en uno de los aspectos más importantes para cualquier empresa: la selección estratégica de clientes. No todos los clientes son iguales ni igual de rentables, por eso aprenderás a identificar cuáles son los más convenientes para tu negocio.
Analizaremos los 4 criterios fundamentales para priorizar clientes de manera inteligente:
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Compatibilidad con las necesidades del cliente y las capacidades de la empresa
Aprenderás a identificar qué clientes se alinean mejor con tus ventajas competitivas y cómo enfocar tus esfuerzos hacia ellos. -
Crecimiento potencial del cliente o del segmento
Verás cómo analizar tendencias del mercado, comportamiento demográfico o el auge de industrias específicas para apostar por clientes con proyección. -
Costo del servicio
Evaluarás qué tan costoso es atender a ciertos clientes, considerando factores como la distancia, tamaño del pedido, complejidad logística, frecuencia de compra y nivel de personalización. -
Posición estructural del cliente y su poder de negociación
Entenderás cómo identificar clientes con alto poder de decisión, bajo costo de cambio, dependencia tecnológica, sensibilidad al precio y otros factores que influyen en el equilibrio de la relación comercial.
Además, aprenderás dos grandes estrategias para ampliar tu base de clientes:
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Agregar valor real a tu producto o servicio (mejorar la experiencia, reducir tiempos de entrega, atención personalizada, etc.)
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Redefinir la percepción del valor en la mente del consumidor (mostrar beneficios como durabilidad, menor costo de mantenimiento, valor de reventa o ingresos generados por el producto).
Esta clase te dará una visión clara y práctica para tomar decisiones más rentables, atraer mejores clientes y posicionarte con autoridad en tu industria. Aprenderás no solo a vender más, sino a vender mejor.
