Contenido del Curso
Estructura Comercial, Branding, Marketing y Ventas
Aprende las bases y técnicas avanzadas del marketing para transformar la estrategia comercial de cualquier empresa. Este curso te llevará a dominar conceptos clave como branding, marketing digital, SEO, SEM, redes sociales y KPI, además de cómo integrar disciplinas como diseño, publicidad y ventas en un modelo de negocio sólido. Descubre cómo posicionar marcas en la mente de los consumidores, crear propuestas de valor impactantes y generar ingresos sostenibles. Ideal para quienes buscan comprender y aplicar estrategias efectivas en el mundo del marketing.
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Estructura Comercial, Branding, Marketing y Ventas
14:31
Marketing y Mercado
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Marketing y Mercado
13:50
Las Cuatro Habilidades Esenciales del Marketing Profesional
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Las Cuatro Habilidades Esenciales del Marketing Profesional
16:07
Distintos Tipos De Productos
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Tipos de Productos en Marketing: Una Guía Clara
06:24
Las 5 Fuerzas de Porter
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Las 5 Fuerzas de Porter
15:03
Estrategias Competitivas Genéricas según Porter
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Estrategias Competitivas Genéricas según Porter
09:52
El Marketing Mix y el Rol de la Promoción – El Embudo de Ventas AIDA
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El Marketing Mix y el Rol de la Promoción – El Embudo de Ventas AIDA
12:45
Profundizando en el Embudo de Ventas: De AIDA al Ciclo Completo de la Venta
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Profundizando en el Embudo de Ventas: De AIDA al Ciclo Completo de la Venta
09:38
Público objetivo – Buyer Persona – Avatar
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Público objetivo – Buyer Persona – Avatar
12:10
Las 4P vs. Las 4C del Marketing: De la Empresa al Cliente
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Las 4P vs. Las 4C del Marketing: De la Empresa al Cliente
13:10
El Viaje del Consumidor: Etapas, Puntos de Contacto y Estrategia
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El Viaje del Consumidor: Etapas, Puntos de Contacto y Estrategia
12:15
Selección y Priorización de Clientes: Criterios Estratégicos
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Selección y Priorización de Clientes: Criterios Estratégicos
Objetivos, Metas y el Camino hacia el Éxito Empresarial
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Objetivos, Metas y el Camino hacia el Éxito Empresarial
11:25
El Plan de Marketing: Conecta tu Empresa con tu Cliente Ideal
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El Plan de Marketing: Conecta tu Empresa con tu Cliente Ideal
09:36
Tarea 1: Análisis y Planificación de Marketing para un Producto
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Tarea 1: Análisis y Planificación de Marketing para un Producto
Instrucciones de tareas
Ejemplo de Tarea para Sección 1
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Ejemplo de Tarea para Sección 1
¿Para qué sirve el Plan? Estructura del Plan de Marketing
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¿Para qué sirve el Plan? Estructura del Plan de Marketing
08:51
Tarea: Tarea 2
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Tarea: Tarea 2
Análisis del Mercado
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Análisis del Mercado
12:28
Análisis de los Competidores
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Análisis de los Competidores
08:37
Análisis del Cliente con las 4C del Marketing – Conectando con lo que Realmente Importa
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Análisis del Cliente con las 4C del Marketing – Conectando con lo que Realmente Importa
07:53
Análisis de Proveedores – Evaluando el Poder de Influencia en tu Negocio
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Análisis de Proveedores – Evaluando el Poder de Influencia en tu Negocio
09:18
Análisis de Nuevos Competidores: Barreras de Entrada y Espacios Emergentes
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Análisis de Nuevos Competidores: Barreras de Entrada y Espacios Emergentes
07:38
Aprende Estrategia de Marketing, Marketing Digital, Plan de Marketing, KPI, Redes Sociales, SEO, SEM, Google y mucho más

🧭 Clase: El Viaje del Consumidor y sus Puntos de Contacto

En esta clase vas a conocer uno de los conceptos más importantes del marketing moderno: el viaje del consumidor (Customer Journey). Este recorrido representa todas las etapas que atraviesa una persona desde que descubre tu marca por primera vez hasta convertirse en cliente y, potencialmente, en promotor de tu negocio.

Exploraremos cada etapa clave del viaje:

  1. Conocimiento – El consumidor se entera de que tu producto o servicio existe.

  2. Consideración – Evalúa si lo que ofreces puede resolver su problema.

  3. Comparación – Compara opciones, precios, beneficios y competidores.

  4. Compra – Toma la decisión final y realiza la transacción.

  5. Uso y experiencia – Comienza a interactuar con el producto o servicio.

  6. Postventa – Puede requerir soporte, asesoría o seguimiento.

  7. Fidelización – Si la experiencia es positiva, vuelve a comprarte o te recomienda.

Aprenderás también la relación entre estas etapas y el método AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción), y cómo ambos enfoques se complementan.

Además, analizaremos los diferentes puntos de contacto que un cliente puede tener con tu marca, tanto en el mundo físico como en el digital:

  • 📍 Puntos físicos: tiendas, eventos, demostraciones, atención personalizada.

  • 💻 Puntos digitales: redes sociales, anuncios online, motores de búsqueda, marketplaces, correo electrónico, blogs, YouTube, etc.

Lo más importante: comprenderás que cada consumidor vive un viaje único, con distintos puntos de entrada y salida, y que tu estrategia de marketing debe estar diseñada para acompañarlo en cada etapa, brindando una experiencia útil, clara y memorable.

Al finalizar esta clase, tendrás las herramientas para mapear el viaje de tu cliente ideal y optimizar cada punto de contacto para aumentar las conversiones, mejorar la experiencia del usuario y construir una relación a largo plazo.

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